استانداردهای میزبانی در روم تور چیست؟
معیارهای میزبانی استاندارد در روم تور عبارتند از:
- در دسترس بودن برای میهمان
- مکالمه محترمانه با میهمان
- تعهد و مسئولیت پذیری در قبال میهمانان
- تحویل به موقع اقامتگاه
- صحت اطلاعات و تصاویر اقامتگاه
- تمیزی و مرتب بودن اقامتگاه
رعایت معیارهای فوق منجر به رضایت میهمان از خدمات اقامتی شما خواهد شد. شما می توانید با بررسی امتیازات داده شده و نظرات ثبت شده توسط میهمانان در قسمت نظرات، از میزان رضایت میهمانان از عملکرد خود، اطلاع پیدا کنید.
استانداردهای میزبانی در روم تور در مجموعه های اقامتی که به صورت حرفه ای اداره می شوند چیست؟
ما در روم تور، از عضویت اقامتگاه هایی که به صورت حرفه ای مدیریت می شوند، در صورتی که دارای سبک معماری خاص باشند و به شیوه ای شخصی میزبانی و اداره شوند، استقبال می کنیم.
بعضی معیارهای خاص و شخصی بودن مورد انتظار ما در مجموعه های اقامتی، شامل موارد زیر می باشد:
- وجود حداکثر 15 اتاق و اقامتگاه منفرد, در مجموعه اقامتی.
- اتاق میهمانان، با خصوصیات و طراحی شخصی و محلی، تدارک و مهیا شده باشند.
- طراحی اتاق ها و فضاهای مشترک واجد المان ها و نشانه های بومی و محلی باشند.
- موارد زیر کمک می کند تا میزبانی ارائه شده در این مجموعه ها شخصی تر و محلی تر گردد.
- ارائه عناصر خدماتی متناسب با مکان اقامتگاه، به عنوان مثال ارائه غذاها و نوشیدنی های محلی در ظروف و بافته های دست ساز و دستبافت محلی.
- تمیزی و مرتب بودن اقامتگاه
- ارائه نقشه و راهنمای محلی که فاقد تبلیغات باشد.
- برگزاری تورهای واجد عناصر محلی، بعنوان مثال تور شتر سواری و یا تور میوه چینی در مناطق روستایی.
- مالک و یا مدیر مجموعه بصورت تمام وقت در دسترس میهمانان باشد.
مجموعه های اقامتی که می توانند گزینه مناسبی برای پیوستن به روم تور باشند شامل:
- اقامتگاه بوم گردی / طبیعت گردی
- کاروانسرا
- میهمان خانه
- پانسیون
- هتل بوتیک (Boutique hotel)
- هاستل
استاندارها و معیارهای فوق، کمک می کند تا تنها اقامتگاه هایی دارای شاخص های مورد انتظار میهمانان از وبسایت روم تور، به ایشان عرضه گردد. لذا اقامتگاه هایی همچون هتل ها، که دارای مشخصات و خصوصیات مذکور نباشند، پس از مکاتبه کارشناسان روم تور با میزبان مربوطه، حذف خواهند گردید.
برای افزایش جذابیت اقامتگاه خود برای میهمانان چه باید بکنیم؟
میهمانان و گردشگران، به دنبال اقامتگاه هایی هستند که تمیز و مرتب و با کیفیت باشد، و میزبانی خوش خلق و پذیرا داشته باشد. میزبانی که به خوبی از جاذبه های گردشگری منطقه خود آگاه است و اطلاعات خود را با رغبت به میهمانان خود ارائه می کند.
در زیر مواردی چند، برای افزایش جذابیت اقامتگاه شما ارائه می شود:
تمامی بخش های نمایه (پروفایل) اقامتگاه خود را کامل کنید
یک نمایه اقامتگاه کامل، تمامی اطلاعات مورد نیاز میهمانان را در اختیارشان می گذارد:
توضیحات اضافی اقامتگاه را وارد کنید: عنوانی جذاب و گویا برای اقامتگاه خود انتخاب کنید، درباره اقامتگاه خود بنویسید و مشخص کنید چه چیزی اقامتگاه شما را متفاوت می کند، مواردی همچون وجود امکانات خاص و یا خدمات اضافه ای که در دسترس می باشد، همچون غذاهای محلی و یا امکانات قایقرانی و و ماهیگیری در دریاچه و یا دوچرخه برای دوچرخه سواری و غیره…
عکس هایی با کیفیت بالا از اقامتگاه و محیط اطراف آپلود کنید: عکس های اقامتگاه شما تاثیرگذارترین بخش نمایه اقامتگاه شما بر گردشگران است. هیچ توضیحی به اندازه عکس های شما گویا و مستند و تاثیرگذار نیست. توجه کنید که عکس اول اقامتگاه، بهترین راه جذب مخاطب در صفحه جستجوی وبسایت است.
انتظارات خود از میهمانان را در قسمت مقررات اقامتگاه، بصورت شفاف ارائه کنید: درج مقررات منزل بصورت شفاف و گویا، از بسیاری از نارضایتی های احتمالی جلوگیری کرده و ارتباطی دوستانه تر را پدید می آورد.
به نظرات میهمانان قبلی توجه کنید: بازخورد و نظرات ارائه شده توسط میهمانان قبلی, ثروتیست برای میزبانان هوشمند، چرا که از این طریق ایرادات و نواقص اقامتگاه از دید میهمانان را یافته و با رفع آنها رضایت میهمانان بعدی را کسب خواهند نمود.
رزرو اقامتگاه خود را برای میهمانان آسان کنید : به سرعت به درخواستهای رزرو دریافتی از میهمانان و یا پیام ها و پرسش های احتمالی ایشان پاسخ دهید تا نشان دهید که میزبانشان حواسش به میهمانان خود هست!