روم تور چیست؟
سعید جعفرزادگان
با توجه به شرایط موجود و هزینه های هنگفت سفر، رسالت روم تور بر این بوده تا یک سفر مطمئن، ایمن و اقتصادی را در اختیار مسافران قرار دهد. در یک دهه اخیر با گسترش صنعت دیجیتال و روی آوردن کسب و کارهای بزرگ دنیا به سمت حوزه تجارت الکترونیک، تحولی در این حوزه رخ داد اما متاسفانه در ایران بجز چند کسب و کار انگشت شمار، دیگر کسب و کارها از این قافله عقب افتادند.
در این ۲ سال گسترش ویروس کرونا و تعطیلی بسیاری از کسب و کارها در حوزه های مختلف، مدیران این حوزه ها سعی کردند کسب و کار خود را بسمت حوزه تجارت الکترونیک هدایت کنند؛ از این رو در این ۲ سال تحولی در حوزه تجارت الکترونیک در ایران شکل گرفت اما متاسفانه بسیاری از این کسب و کارها بعلت رعایت نکردن برخی از اصول این حوزه تجارت با مشکلات عمده ای مواجه شدند چه بسا برخی از این کسب و کارها بسمت تعطیلی کشاند.
یکی از حوزه هایی که بیشترین خسارت ناشی از کرونا به آن وارد شده، حوزه گردشگریست که بسیاری از استارتاپ ها و شرکت های این حوزه را به تعطیلی کشاند. در این ۲ سال شرکت تجارت الکترونیک توران گستر با همکاری شرکت فنی مهندسی سرمدبرین یک برنامه مطالعاتی مشترک در حوزه گردشگری آغاز کردند.
لذا طی مطالعاتی که صورت گرفت یک برنامه کسب و کار تهیه شد. سعی شد در این برنامه تمام جنبه های گردشگری و پتانسیل هایی که در ایران وجود دارد را در نظر بگیرد تا به یک برنامه کامل برسد. در نهایت با توجه به گسترش شبکه های اجتماعی و روی آوردن مردم به کسب و کارهای اینترنتی یک طرح و پلتفرم جامع تحت عنوان روم تور طراحی و معرفی گردید.
روم تور
در دنیایی که اکثر کسب و کارها بسمت آنلاین شدن پیش می روند، بسیاری از کسب و کارهای حضوری دیگر جایی در بین مردم ندارند و محکوم به شکستند. در عصر اینترنت و دیجیتال که کوچکترین فعالیت های شخصی افراد از خریدهای روزانه گرفته تا کارهای بانکی از داخل خانه و یا محل کار و با چند کلیک انجام می شود، دیگر بسیاری از کسب و کارهای حضوری توجیه اقتصادی برای ادامه ندارند.
در کشورهای پیشرفته، صنعت گردشگری یکی از صنایع پیشرو در حوزه تجارت الکترونیک بوده که تجربیات و موفقیت های بزرگی نیز کسب کرده اند. تیم مطالعاتی ما با ترکیب این تجربیات گران بها با فرهنگ اصیل ایرانی به برنامه ای ارزشمند و موفق تحت عنوان روم تور رسیدند.
پلتفرم آنلاین روم تور بعنوان یک پلتفرم در حوزه گردشگری با ارائه خدمات مختلف شروع بکار کرد. ما سعی کردیم این پلتفرم بگونه ای باشد تا تمام نیاز یک سفر را در بر بگیرد. در ادامه برخی از خدمات ارائه شده در روم تور را معرفی می کنیم:
اجاره اقامتگاه
دغدغه اولیه و اصلی مسافران قبل از سفر تهیه یک محل جهت اقامت در مقصد است. بسیاری از مسافران به تصور اینکه محلی در مقصد خواهند یافت اقدام به مسافرت می کنند اما متاسفانه برخی از این مسافرین جایی برای اقامت نمی یابند و یا مجبور به اجاره مکان هایی می شوند که از نظر قیمت بالا و از نظر امکانات رفاهی و بهداشتی در کمترین سطح ممکن می باشد و این امر باعث می شود تا افراد خاطره خوبی از مسافرتشان به آن منطقه نداشته باشند.
روم تور جهت رفاه حال مسافران و گردشگران در سراسر ایران اقدام به دسته بندی اقامتگاه های مختلف کرده و از نظر قیمت و امکانات رفاهی و بهداشتی امتیازبندی و در صورتی که استانداردهای از پیش اعلام شده روم تور را نداشته باشند از وبسایت تعلیق می شوند. از این رو مسافران این اطمینان را داشته باشند که تمام اقامتگاه ها توسط تیم روم تور بطور منظم بررسی و چک می شوند.
فرآیند اجاره اقامتگاه معمولاً شامل مراحل زیر است:
- جستجو: ابتدا باید به دنبال اقامتگاه مناسب با توجه به نیازها و بودجه خود بگردید. شما می‌توانید از وبسایت روم تور یا تماس با بخش پشتیبانی سایت کمک بگیرید.
- بررسی: پس از پیدا کردن اقامتگاه مورد نظر، باید جزئیات بیشتری را مورد بررسی قرار دهید. این شامل قیمت، شرایط اجاره، قرارداد اجاره، تاریخ ورود و خروج، شرایط پرداخت و سایر موارد است.
- رزرو: پس از بررسی و تایید جزئیات اجاره، باید اقامتگاه را رزرو کنید.
- پرداخت: پس از رزرو اقامتگاه، باید هزینه اجاره را پرداخت کنید. این ممکن است شامل پرداخت مقدم، پرداخت بر اساس تعداد شب‌های اقامت و یا پرداخت به صورت کامل باشد.
- ورود و خروج: در تاریخ مقرر، شما می‌توانید وارد اقامتگاه شوید و از اقامت خود لذت ببرید. در پایان دوره اجاره نیز باید از اقامتگاه خارج شوید.
مهم است که در هنگام اجاره اقامتگاه، قوانین و مقررات مربوط به اجاره در کشور و منطقه مورد نظر رادر نظر بگیرید و همچنین شرایط و قوانین مربوط به لغو رزرو، تغییرات در تاریخ ورود و خروج، خسارات و سایر جزئیات را به دقت مطالعه کنید.
اجاره اقامتگاه مزایای زیادی دارد؛ از مزایا مهم آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- انعطاف‌پذیری: اجاره اقامتگاه به شما امکان می‌دهد به راحتی مکانی را برای اقامت خود انتخاب کنید و در صورت نیاز در محل دیگری اقامت کنید. شما می‌توانید بر اساس نیازهای خود از نوع اقامتگاه، مکان، اندازه و تجهیزات مورد نظر خود انتخاب کنید.
- اقتصادی‌تر بودن: اجاره اقامتگاه معمولاً اقتصادی‌تر از اقامت در هتل است، به خصوص اگر شما یک گروه بزرگ هستید و نیاز به فضای بیشتری دارید. همچنین، شما می‌توانید خودتان غذا بپزید و از هزینه‌های رستوران صرفه‌جویی کنید.
- امکانات خانگی: برخلاف هتل‌ها، اقامتگاه‌ها معمولاً دارای امکانات خانگی مانند آشپزخانه، ماشین لباسشویی، اینترنت بی‌سیم و فضای بیشتری هستند. این امکانات به شما اجازه می‌دهند تا اقامتی راحت‌تر و مستقل‌تر داشته باشید.
- حس محلی: شما فرصتی را برای تجربه زندگی محلی در مقصد خود دارید. شما می‌توانید با مردم محلی در ارتباط باشید، محصولات محلی را تجربه کنید و فضای محلی را بیشتر بفهمید.
در نهایت، قبل از اجاره اقامتگاه، بهتر است که تحقیقات و بررسی‌های لازم را انجام دهید و با شرایط و قوانین مربوطه آشنا شوید. این کمک می‌کند تا از تجربه اجاره مطلوبی برخوردار شوید.
رزرو تور
بسیاری از گردشگران و مسافران بدون برنامه ریزی و آشنایی قبلی به مسافرت می روند و این امر باعث می شود با یک هزینه هنگفت از بسیاری از مکان های دیدنی مقصد نتوانند دیدن کنند. روم تور با در اختیار داشتن تورلیدرهای محلی و حرفه ای که آشنایی کامل به منطقه خود دارند اقدام به برگزاری تورهای یک روزه و چند روزه جهت رفاه حال مسافران کرده است.
شما می توانید قبل از سفر و با بررسی امکانات و هزینه هر کدام از تورها و اطلاع از نظرات مسافران قبلی، تور مورد نظر خود را انتخاب و حداکثر لذت و هیجان را از سفر خود ببرید.
اجاره وسیله نقلیه
روم تور در برخی از شهرهای ایران خودروهای مختلفی را جهت اجاره تحت شرایط و ضوابط خاصی در اختیار مسافران قرار می دهد تا در صورتی که شما بصورت هوایی به شهری سفر کردید و دوست داشتید با یک وسیله نقلیه شخصی از مکان های دیدنی آنجا دیدن فرمایید امکان اجاره خودرو مورد نظر خود را داشته باشید.
گردشگری سبز
مجموعه روم تور از ابتدای فعالیت های خود و در راستای رسالت اجتماعی که برعهده داشت اقدام به تدوین سیاست و برنامه هایی در راستای گردشگری سبز نمود. در این راستا و با مشاوره از کارشناسان این حوزه و بهره گیری از فرامین دینی در راستای حفظ محیط زیست، تعریف جدیدی از گردشگری سبز بیان و سیاست های خود را براساس همین مفاهیم تدوین و خود را ملزم به اجرای این سیاست ها کرد.
ما در مجموعه روم تور برنامه مفصلی جهت احیا گردشگری روستایی و محلی داریم تا به وسیله اجرای این برنامه ها کمکی به اقتصاد روستایی و محلی و گسترش فرهنگ این مناطق کرده باشیم.
ماموریت روم تور
ماموریت ما در روم تور ایجاد یک زیرساخت تمام آنلاین جهت گسترش گردشگری در حوزه های مختلف و ایجاد یک اعتماد و امنیت بین گردشگران در استفاده از خدمات روم تور می باشد. روم تور در حین رقابت، تمام تلاش خود را می کند تا از تجربه دیگران استفاده نموده تا یک سفر امن و دلخواه را برای گردشگران مهیا کند.
چشم انداز روم تور
خدمات روم تور در حوزه های مختلف گردشگری از جمله اقامت افراد، تورهای مختلف گردشگری، حمل و نقل، و معرفی اماکن گردشگری می باشد. در چشم انداز میان مدت تمرکز بر روی پتانسیل های گردشگری ایران در حوزه های مختلف و در بلند مدت و با گسترش روم تور و ایجاد زیرساخت های لازم امکان ارائه خدمات گردشگری به تمام گردشگران در سراسر جهان داشته باشد.
• حفظ و ارتقا برند روم تور
• شناخته شدن به عنوان برترین پلتفرم آنلاین گردشگری در ایران و جهان
• پیشگام در ارائه مفاهیم جدید و انتقال تجربه های موفق در حوزه گردشگری
• ایجاد یک پتانسیل عظیم جهت اشتغال زایی افراد مرتبط با حوزه گردشگری
• ارتقا صنعت گردشگری ایران در بین کشورهای بزرگ دنیا
• ارتقا فرهنگ گردشگری سبز و حفاظت از محیط زیست در بین گردشگران
ارزش سازمانی روم تور
ارزش های سازمانی روم تور، بخش جدایی ناپذیر فرهنگ سازمانی ماست و باعث ایجاد حس هویت، تعلق و هدف والا می شوند. از ابتدای فعالیت روم تور این ارزش ها بر اساس سیاست فکری مدیران شرکت و همچنین شخصیت تک تک کارکنان تعریف و سرلوحه مسیر روم تور قرار گرفت. این ارزش ها وجه تمایز روم تور با دیگر سازمان هاست بنابراین ما با رعایت تک تک این ارزش ها، روم تور را به مطلوب ترین و به یادماندنی ترین برند تبدیل خواهیم کرد.
صداقت: برای ما، به عنوان یک شرکت، بسیار مهم است که اطلاعات ارائه شده به مشتریانمان صادقانه و واقعی باشد. این ارزش چیزی است که ما را متفاوت می کند و به ما کمک می کند تا بر اساس حقایق محکم و واقعی تصمیم گیری کنیم.
کار تیمی: ما تیمی ساخته ایم که نتیجه گرا باشد. ما پیوسته بصورت مشورتی با یکدیگر کار میکنیم و روابط سازنده و بلند مدت با مشتریان و ذینفعان برقرار می کنیم تا خدماتی بی رقیب ارائه دهیم.
نوآوری: ما مشتاق هستیم رهبری صنعت گردشگری در آینده با روم تور باشد و بطور مداوم شیوه های موجود را به چالش می کشیم در حالی که در تلاش برای یافتن راه های خلاقانه و جدید برای بهبود شرایط مشتریان خود هستیم.
تمرکز بر مشتری: ما اطمینان می‌دهیم که مشتری هسته اصلی تمام تصمیمات و فعالیت‌های تجاری است و تلاش میکنیم راه‌حل‌هایی ارائه دهیم که انتظارات او را برآورده کند و فراتر از آن باشد.
مسئولیت پذیری: ما کار درست را انجام می دهیم، مسئولیت اقدامات خود را می پذیریم و همیشه به بالاترین استانداردهای رفتاری ممکن پایبند هستیم.
حرفه ای بودن: ما در تمام طول فعالیت خود اعتماد، شایستگی، دانش و تدبیر را نشان می دهیم.
گردشگری پایدار: روم تور تجارت را به روشی پایدار انجام می دهد. ما همچنین علاقه مردم محلی را در نظر می گیریم، میراث فرهنگی را حفظ می کنیم، از محیط زیست خود مراقبت می کنیم و از نظر اقتصادی بر نتایج بلندمدت و اقدامات عادلانه اقتصادی تمرکز می کنیم.
شفافیت: روش کار روم تور با مشتریان همیشه محترمانه، صادقانه، مودبانه و در راستای ایجاد شفافیت است.
مردم: در روم تور، مردم قلب همه ی کارهای ما هستند. ما از تمام تخصص و تجربه خود برای ارائه خدمات به مردم استفاده می کنیم تا آنها بتوانند خاطرات فراموش نشدنی که ما کمک کرده ایم خلق کنند، همراه خود به خانه برگردانند. خدمات ما صادقانه است و از قلب ما سرچشمه می گیرد.
ارزش گذاری روابط: در روم تور، ما برای همه روابطمان ارزش قائلیم، روابط با مشتریانمان، روابط با شرکایمان، روابط با جوامعمان و روابط با محیطمان. ایجاد یک کسب و کار پایدار تنها از طریق روابط طولانی مدت و پایدار امکان پذیر است و ما معتقدیم که ایجاد، ارزش گذاری و پرورش این روابط کلید رضایت مشتریان و موفقیت کسب و کار ما است.
گردشگری سبز: ما از لحاظ اجتماعی و فرهنگی به جامعه متعهد هستیم و استراتژی های تجاری خود را با حفظ محیط زیست تطبیق می دهیم.
وفاداری: اعضای تیم ما وفاداری خود را نشان خواهند داد. وفاداری، تعهد، شناسایی، غرور، محرمانه بودن و دفاع از منافع در هر لحظه برای روم تور و بنام روم تور یک اصل اساسی برای تیم ماست.
کیفیت خدمات: کیفیت خدمات یکی از مهمترین ارزش های روم تور است که تمام تلاش، عزم و شجاعت ما را می طلبد تا در کاری که انجام می دهیم و خدماتی که ارائه می دهیم، موفق باشیم. ما کار خود را با فداکاری و بدون اشتباه انجام و تمام تلاش خود را برای دستیابی به نتایج با کیفیت انجام می دهیم.
روم تور؛ تجربه ای از لحظات خوب زندگی!